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国际贸易XX外贸公司跟单实习报告

一、摘要

2023年7月10日至9月25日，我在XX外贸公司担任跟单实习生。负责跟踪30个订单的生产进度，确保按时交付，其中28个订单准时完成，订单准时率93.3%。运用ERP系统管理库存，将平均订单处理时间缩短至5个工作日。通过分析客户反馈，优化了样品修改流程，使样品返工率降低20%。熟练应用Excel制作订单进度表，运用沟通技巧协调3次跨国物流延误问题。总结出以数据驱动为核心的订单跟踪方法论，可应用于类似岗位。

二、实习内容及过程

2023年7月10日入职，8周实习期里主要跟着师傅学订单管理。初期负责核对30个订单的采购单和报关单，发现3个单证有漏填项，比如客户要求的HS编码我一开始没看懂，后来查了海关官网才补上。8月15日独立接手5个欧美订单，从生产跟跑到物流安排全程参与。有个英国订单因为工厂交期延误，我每天早上8点前就联系船代确认舱位，最后比原计划提前2天发货，客户后来邮件说挺满意的。

实习期间用了公司SAP系统录入生产进度，但初期对MRP模块不熟，导致一次计算错了一个货物的备货周天，幸好师傅及时发现。后来专门花了3天时间看系统操作视频，现在能独立处理10类不同产品的排产提醒。还参与过一次客户投诉处理，客户说样品色差，我协调工厂拍吊牌照片发给客户，3天内搞定修改，这种小事以前觉得简单，真做起来才知道沟通细节多着呢。

遇到最大的困难是8月20