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数据中心机房维保人员管理制度

第一章总则

第一条为规范数据中心机房维保作业行为，保障机房基础设施、IT设备、信息系统的稳定可靠运行，防范安全事故、设备故障及数据泄露风险，依据《数据中心设计规范》（GB50174-2017）、《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2019）、《数据中心基础设施运行维护标准》（GB/T51314-2018）等国家及行业标准，结合本单位数据中心实际运维需求，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位数据中心所有专职维保人员、驻场外包维保人员、临时参与维保作业的技术人员，以及外部厂商现场支持人员的作业管理。

第三条维保工作的核心目标是保障机房可用性达到99.99%以上，年度计划外downtime不超过52分钟；设备平均无故障时间（MTBF）较上一年度提升5%以上，故障平均修复时间（MTTR）不超过30分钟；无重大安全责任事故、无数据泄露事件、无人员伤亡事故。

第二章维保人员准入管理

第四条人员资质要求

（一）专职维保人员需满足以下最低资质条件：大专及以上学历，计算机、通信、机电等相关专业；持有低压电工证、制冷设备维修证等特种作业资质（涉及供配电、空调系统维保的人员必须持有对应特种作业证，且证书在有效期内）；至少具备1年以上数据中心运维相关工作经验，熟悉机房基础设施架构及常见设备操作流程。

（二）驻场外包维保人员除