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产品质量责任追偿案例

随着我国居民消费需求不断升级，消费品市场规模持续扩大，产品质量问题引发的侵权纠纷数量也呈现逐年上升的趋势。产品质量责任追偿制度作为平衡消费者、生产者、销售者及相关服务主体权利义务的核心规则，既能够降低消费者的维权成本，也能够通过责任传导倒逼市场主体强化质量管控，是维护消费品市场秩序的重要制度支撑。本文将结合一则典型的家用电子产品质量侵权追偿案例，逐层拆解产品质量责任追偿的法理基础、裁判逻辑与实践难点，为同类纠纷的处理与制度完善提供参考。

一、典型案例基本案情

（一）事件发生的完整脉络

消费者李某在某线下家电经销门店购买了一台储水式电热水器，门店在销售时承诺提供免费上门安装服务，安装服务由与品牌方有合作的第三方安装团队承接。安装完成后李某正常使用该热水器不到三个月，某次洗澡过程中热水器突发漏电，李某因触电倒地，后被家人送往医院救治，经诊断为二级电击烫伤、轻度心肌损伤，先后花费医疗费、护理费、误工费等共计12万余元，后续还需定期复查，相关康复费用预估3万元左右。事故发生后，李某第一时间找到销售门店索要赔偿，门店负责人表示，该热水器是正规厂家生产的合格产品，门店仅负责销售，安装服务是厂家指定的团队提供，漏电问题要么是产品质量缺陷要么是安装操作不当，门店不存在过错，拒绝承担赔偿责任。李某随后联系热水器生产企业，企业工作人员在现场查看后表示，该批次热水器出厂时全部经过质