消费者个人信息泄露的举证困难.docxVIP

消费者个人信息泄露的举证困难

一、消费者个人信息泄露举证的现实背景与制度基础

（一）数字时代消费者个人信息泄露的高发态势

随着数字经济的快速发展，消费者在日常消费活动中需要提交个人信息的场景越来越多，从线上购物、外卖点餐、出行订票，到线下就医、教育培训、房产交易，姓名、手机号、家庭住址、身份证号、生物识别信息等各类个人信息已经成为消费活动中必不可少的“通行证”。与之相伴的是，个人信息泄露事件的发生率逐年走高，信息泄露后衍生的骚扰电话、精准诈骗、身份冒用等问题，已经成为影响消费者权益的重要风险点。据中国消费者协会发布的消费者个人信息保护状况调查报告显示，超过八成的消费者曾遭遇过个人信息泄露问题，