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职场“沟通”中的倾听技巧训练

引言

在职场场景中，多数人对沟通的认知停留在“会说、能说、善说”的层面，花费大量时间学习表达技巧、演讲逻辑，却往往忽略了沟通的另一半核心——倾听。不少职场人都有过类似的经历：明明按照领导的要求完成了任务，最后却被批评“完全没get到我的意思”；和跨部门同事对接需求，双方都认为自己说清楚了，最后交付的时候才发现理解完全南辕北辙；和客户沟通了几个小时，对方最后还是没有签约，你甚至不知道他的核心顾虑到底是什么。这些看似是表达的问题，本质上往往是倾听环节出了纰漏。国际沟通协会（ICA）2021年的调研数据显示，职场中70%的沟通失败案例，根源都不是表达不到位，而是无效倾听