ELEVATOR电梯困人延误量表.docx

ELEVATOR电梯困人延误量表

一、量表编制背景与目的

电梯作为高层公共建筑、住宅楼宇不可或缺的垂直交通工具，其运行可靠性直接关系到使用者的人身安全与出行效率。据国家市场监督管理总局2023年特种设备安全状况通报显示，全国当年注册在用电梯总量达964.46万台，全年发生电梯事故25起、死亡18人，其中困人故障引发的次生事故占比达32%；同时全年电梯困人应急处置总量超过300万起，平均每台在用电梯每年发生0.31次困人事件，仅因困人导致的公众出行延误总时长累计超1200万小时，由此引发的物业纠纷、投诉量占物业服务类投诉总量的27.6%。

当前国内针对电梯运行质量的评估多聚焦于故障发生率、维保合