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2026年高等教育经济类自考-00915电子商务与现代物流历年参考题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、下列哪种情况导游员可以拒绝游客的要求？

A.游客提出增加用餐标准

B.游客要求单独用餐

C.游客提出延长参观时间

D.游客要求去营业性娱乐场所

2、旅游团抵达后，地陪应在分钟内核实人数。

A.5

B.10

C.15

D.30

3、导游在介绍景区时，应重点讲解的内容是。

A.景区周边商业情况

B.景区的历史文化与特色景观

C.景区门票价格变化

D.景区工作人员情况

4、游客在旅行途中突发疾病，导游应首先。

A.让游客自行服药

B.拨打急救电话

C.报告旅行社

D.安慰游客

5、地陪在致欢迎词时，一般不应超过。

A.3分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.15分钟

6、导游在向游客介绍当地风俗民情时，应注意。

A.夸大渲染

B.客观真实

C.回避不谈

D.随意发挥

7、旅游团在某景点游览时，有游客走失，导游应首先。

A.寻找全团其他人

B.报告旅行社

C.在景点寻找

D.报警

8、导游员在处理游客投诉时，应持有的态度是。

A.争辩解释

B.耐心倾听

C.置之不理

D.推卸责任

9、导游在送团时应提醒游客。

A.携带好随身行李物品

B.办理退房手续

C.结清个人账目

D.以上都正确