原创力文档香港地铁调研报告
——基于实地观察、深度访谈与数据溯源的运营管理与用户体
了一个更本质的问题道交通的核心从来不是建多少而是如何让每一次出行都不成为负担一调研方法说明本次调研以用户视角运营逻辑为双主线覆盖港铁条线路个重点站点含核心商业区居住组团交通枢纽三类历时周实地观察早高峰晚高峰平峰各蹲点天记录客流走向工作人员动
验分析
引言
清晨7点的金钟站，通勤者捧着热咖啡沿着分流栏杆有序排队；
深夜11点的东涌线，穿西装的白领靠在车厢壁上刷手机，灯光柔
得像家里的台灯；周末的迪士尼线，孩子举着
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