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导游员文化旅游服务技能考试：讲解与应急处置

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.导游在讲解时，首先应该考虑的是（C）。

A.讲解的趣味性

B.讲解的完整性

C.讲解的准确性

D.讲解的艺术性

2.在游客提出尖锐问题时，导游员应该（B）。

A.直接反驳

B.冷静解答

C.搪塞过去

D.拒绝回答

3.导游员在讲解过程中，如果发现游客注意力不集中，应该（A）。

A.适当调整讲解内容和方式

B.加大音量

C.继续按原计划讲解

D.中断讲解

4.当游客对讲解内容有异议时，导游员应该（C）。

A.坚持自己的观点

B.忽略游客的意见

C.尊重游客，适当解释

D.引导游客参与讨论

5.在导游过程中，如果