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机场旅客服务新冠肺炎职业暴露处理流程

一、引言

机场作为重要的交通枢纽，旅客服务人员长期处于人员密集、流动性大的复杂环境中，面临着较高的新冠肺炎病毒职业暴露风险。为切实保障一线员工的身体健康与生命安全，规范职业暴露后的应急处置程序，最大限度降低感染风险，特制定本流程。本流程旨在为机场旅客服务人员提供清晰、可操作的指导，确保在发生职业暴露时，能够迅速、科学、有效地应对。

二、职业暴露的定义与识别

（一）定义

职业暴露是指机场旅客服务人员在从事旅客服务工作（如值机、引导、问询、特殊旅客服务、行李处理辅助等）过程中，意外接触到新冠肺炎确诊病例、疑似病例或无症状感染者的血液、体液、呼吸道分泌物、呕吐物、排泄物等，或被其污染的物品、环境表面，以及在实施可能产生气溶胶的操作时，未采取有效防护措施或防护措施不当，导致感染风险增加的情况。

（二）常见暴露情形识别

1.呼吸道暴露：在未佩戴或未正确佩戴合格防护口罩的情况下，与新冠肺炎相关病例近距离接触（如小于安全社交距离），尤其是患者有咳嗽、打喷嚏等行为时；或处理患者呼吸道分泌物时，防护口罩脱落、破损。

2.黏膜暴露：眼结膜、鼻腔、口腔等黏膜部位接触到新冠肺炎相关病例的血液、体液、分泌物、排泄物或其污染的液体、飞沫。例如，未佩戴护目镜/面屏，被患者咳嗽的飞沫溅入眼睛；接触污染物品后未洗手即揉眼睛、摸口鼻。

3.皮肤暴露：皮肤（尤其是有破损