高教社课件需求工程软件建模与分析（第3版）第10章 需求获取方法.pptxVIP

第十章：需求获取方法2026/9/5

目录概述面谈原型观察文档审查目录

常用的需求获取方法概述方法名称方法介绍面谈又称客户访谈，通过面对面的谈话获取需求，基本上所有项目都会使用，是最常规、适用面广泛的方法。原型用于获取带有不确定性的需求。实践中75%的项目会使用原型方法，因为软件开发中需求不确定性是普遍存在的。原型方法的缺点是成本较高。观察用于于获取情境性的需求。熟练的需求开发者较喜欢使用。缺点是非常耗时。头脑风暴用于发现潜在需求，或者说是“发明”新需求。调查问卷用于在较大的人群范围内获取需求。群体面谈面谈的一种集体形式，执行起来较为困难。文档审查文档审查是一系列方法的统称，这些方法都从硬数据文档中抽取需求。

目录概述面谈谈话交流模式问题类型面谈过程面谈的类别原型观察文档审查目录

谈话交流模式面谈面谈的定义与重要性：面谈是访谈者与被访谈者面对面的交流方式，属于最基本且最具丰富内容的交流方法，能够传递所有类型的社会信息。图10-1面谈交流模式需求获取中的面谈技巧问题设计有效倾听适时打断与引导语音与肢体语言的作用

问题类型面谈两种基本的问题类型开放式问题封闭式问题常见的开放式问题:“请解释你是如何做进度决策的？”“部门的重要目标是什么？”被会见者对答复的选择可以是开放和不受限制的开放式问题

面谈开放式问题的缺点：产生不相干的细节面谈可能失控需要花费大量时间才能提取有效信息开放式问