基于电子政务的网络舆情危机治理.docx

研究报告

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基于电子政务的网络舆情危机治理

第一章电子政务概述

1.1电子政务的定义与特点

电子政务，顾名思义，是指政府机构利用现代信息技术，通过网络平台提供公共管理和服务的一种新型政府治理模式。这种模式的核心在于将政府职能与信息技术相结合，通过数字化、网络化的手段，提高政府工作效率，优化公共服务，增强政府与公众之间的互动和沟通。根据联合国电子政务调查报告，截至2020年，全球已有190个国家和地区开展了电子政务建设，其中，我国电子政务发展迅速，电子政务发展指数（EGDI）排名逐年上升。

电子政务具有以下特点：首先，电子政务具有高度的透明性。通过网络平台，政府