快递物流配送中心主管绩效衡量表.docxVIP

快递物流配送中心主管绩效衡量表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

团队管理

团队建设

1.成员满意度调查得分≥90分；2.团队协作项目成功率≥95%；3.成员晋升率≥20%。

团队管理

人员培训

1.员工技能提升率≥15%；2.培训课程完成率≥100%；3.培训后考核合格率≥90%。

团队管理

员工激励

1.员工离职率≤5%；2.员工满意度调查得分≥85分；3.员工推荐新员工数量≥2人。

团队管理

团队纪律

1.违纪事件发生率≤2次/月；2.工作效率提升率≥10%；3.团队目标达成率≥100%。

团队管理

绩效沟通

1.绩效面谈覆盖率≥100%；2.员工问题解决率≥95%；3.绩效改进措施实施率≥90%。

业务运营

配送效率

1.配送时效提升率≥10%；2.配送准确率≥99.5%；3.客户满意度调查得分≥90分。

业务运营

服务质量

1.服务质量投诉率≤2次/月；2.客户满意度调查得分≥90分；3.服务改进措施实施率≥90%。

业务运营

成本控制

1.成本节约率≥5%；2.成本控制措施实施率≥100%；3.成本节约方案实施率