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2026年公共关系管理技巧媒体沟通+危机处理模拟试题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

背景：某地级市旅游局计划在2026年举办国际旅游节，但临近活动前发现一家合作旅行社存在虚假宣传行为，可能影响活动声誉。

1.在媒体沟通中，旅游局应首先采取哪种策略？

A.立即公开谴责旅行社，避免事态扩大

B.先与旅行社私下沟通，要求其道歉并整改

C.延迟活动，等待旅行社问题解决后再宣传

D.直接将责任推给旅行社，减少自身损失

2.危机处理中，黄金24小时原则的核心是什么？

A.尽快发布官方声明，抢占舆论主动权

B.等待媒体自发报道，避免过度干预

C.密集召开新闻发布会，持续更新信息

D.委托公关公司处理，避免内部混乱

3.某企业因产品缺陷引发投诉，媒体曝光后应优先回应哪个渠道？

A.社交媒体评论区（回应用户私信）

B.官方新闻稿（统一口径）

C.线下门店（面对面解释）

D.行业协会（寻求第三方背书）

4.在危机沟通中，三不原则通常指哪三项？

A.不否认、不推诿、不承诺

B.不辩解、不指责、不拖延

C.不公开、不私下、不妥协

D.不回避、不撒谎、不恐慌

5.某公司高管因不当言论被媒体曝光，公关团队应优先采取哪种应对措施？

A.立即撤换高管，避免负面影响

B.由高管发表道歉声明，承担责任

C.