淮南联合大学《风景区管理》2026-2027学年第一学期期末试卷含解析.docVIP

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淮南联合大学《风景区管理》2026-2027学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、旅游企业的人力资源管理对于提高服务质量和经营效益具有关键作用。在招聘旅游从业人员时，以下哪种素质是最为看重的？（）

A.丰富的旅游知识

B.良好的沟通能力

C.较强的应变能力

D.熟练的外语水平

2、旅游市场的细分有助于旅游企业精准定位目标客户。在以下关于旅游市场细分依据的描述中，哪一项是不准确的？（）

A.游客的年龄、性别和职业B.游客的旅游动机和偏好C.仅仅根据游客的收入水平进行细分D.游客的消费习惯和购买能力

3、在旅游消费者的购后评价中，以下哪个因素对游客是否向他人推荐旅游产