2026年公共关系管理危机应对与媒体沟通技巧实操题库.docxVIP

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2026年公共关系管理：危机应对与媒体沟通技巧实操题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某地发生食品安全事件，企业应优先采取的应对措施是？

A.立即发布声明否认责任

B.寻求政府协助调查

C.降低产品价格以吸引消费者

D.停止所有销售活动等待结果

2.危机沟通中，3T原则不包括以下哪一项？

A.Tellyourownstory（讲自己的故事）

B.Tellitright（及时沟通）

C.Tellitall（完全透明）

D.Tellitloud（大声传播）

3.媒体沟通中，沉默是金原则通常适用于哪种危机类型？

A.负面新闻引发的小规模危机

B.涉及高层领导的重大丑闻

C.产品质量问题引发的群体投诉

D.突发自然灾害导致的社会恐慌

4.危机公关中，破窗效应强调的是什么？

A.快速响应以防止危机扩大

B.保持透明以避免谣言传播

C.隐藏问题以避免公众质疑

D.逐个解决小问题以避免连锁反应

5.以下哪项不属于危机应对的四阶段模型？

A.危机预警

B.危机应对

C.危机评估

D.危机复盘

6.在媒体沟通中，五W原则不包括以下哪一项？

A.Who（谁）

B.When（何时）

C.Why（为何）

D.Where（何地）

7.危机中，企业高管最应该避免的沟通行为是？