信访事项_应急处置预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、预案背景

为保障人民群众合法权益，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本预案。

二、预案目的

1.保障信访事项的及时、有效处理，防止信访事项引发重大社会矛盾。

2.保障信访人的合法权益，维护社会稳定。

3.提高信访工作队伍的应急处置能力，确保应急处置工作有序进行。

三、预案适用范围

本预案适用于本地区各类信访事项的应急处置工作。

四、组织机构及职责

1.成立信访事项应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度应急处置工作。

2.信访事项应急处置领导小组下设办公室，负责具体组织实施应急处置工作。

3.各级各部门按照职责分工，密切配合，共同做好应急处置工作。

五、应急处置原则

1.及时发现、及时报告、及时处置。

2.坚持以人为本，关注信访人合法权益。

3.预防为主，防治结合。

4.分级负责，协同作战。

六、应急处置流程

1.信访事项报告

（1）信访人通过书面、电话、网络等方式向有关部门提出信访事项。

（2）有关部门接到信访事项后，应当及时进行登记、分类、转办。

2.信访事项核实

（1）有关部门对信访事项进行核实，查明事实。

（2）核实过程中，对信访人进行安抚、解释。

3.信访事项处理

（1）根据信访事项的性质、情节和影响，采取相应措施进行处理。

（2）对信访人的诉求，依法予以答复。

4.信访事项化解

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