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2026事业单位工勤技能-广东-广东城管监察员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、政务服务大厅窗口工作人员接待来访群众时，应首先做到的是：

A.立即为群众办理业务

B.询问群众所需办理的具体事项

C.微笑问候，主动询问需求

D.让群众填写申请表

2、广东省推行一窗受理改革，其主要目的是：

A.减少政府工作人员编制

B.实现综合窗口受理，一次办成

C.扩大政务服务大厅规模

D.增加政务服务项目种类

3、政务服务事项申请材料中属于容缺受理范围的，窗口工作人员应当：

A.直接退回申请

B.先予受理，事后补正

C.让申请人自行决定是否需要补交

D.要求必须一次性补齐所有材料

4、根据《政府信息公开条例》，政务服务办事结果信息属于：

A.不予公开信息

B.主动公开信息

C.依申请公开信息

D.内部工作信息

5、政务服务好差评制度中，差评事项应在多少个工作日内完成核实整改？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

6、政务服务大厅设置老年人服务专窗，主要体现的政务服务理念是：

A.差异化收费

B.适老化服务

C.选择性服务

D.特殊照顾

7、窗口工作人员接待群众咨询时，遇到不属于本窗口职责范围的事项，正确的做法是：

A.直接告知群众去其他部门

B.指引群众到相