欧莱雅品牌培训教材.pptxVIP

Contents

培训目录

欧莱雅品牌培训教材完整课程框架，涵盖品牌认知、产品知

识、专业技能与运营管理六大模块。

01

品牌历史与全球版图

02

产品矩阵与明星单品

03

皮肤科学与护肤基础

04

销售技巧与顾问话术

05

柜台运营与陈列管理

06

客户服务与VIP体系

CHAPTER01

品牌历史与全球版图

从一间实验室到全球美妆帝国的百年征程

HERITAGE

百年品牌发展历程

欧莱雅自1907年由化学家欧仁·舒莱尔创立以来，历经初创期、收购扩张期、全球化期和数字化转型期四个阶段，从一间

巴黎实验室成长为年营收超380亿欧元的全球最大美容品集团，其核心驱动力始终是科学创新与战略性品牌收购。

欧莱雅集团巴黎总部

01

1907年创立：欧仁·舒莱尔以合成染发剂起家，确立了科学驱动美妆的品牌基因，这一研发导

向延续至今

1907

02

收购扩张：20世纪中叶通过收购兰蔻(1964)、美宝莲(1996)等品牌，构建起覆盖高端到大众的多

元化品牌矩阵

Lancôme·Maybelline

03

深耕中国：1988年正式进入中国市场，持续深耕亚太区域，目前中国区已成为集团全球第二大

市场和增长引擎

全球第二大市场

04

数字化转型：2010年后全面推进美妆科技战略，收购ModiFace等科技公司，将AR试妆、AI肤质

检测等技术融入消费体验

ModiFace·AR·AI

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