案例分析:定义判断与济损失评估.pdf

1.第一步:找出定义。

“通过产品及服务使顾客产生愉悦等积极”、“获得了超过

使用价值的新价值”。

A项:小张客户说话,让客户在享受的同时心情舒畅,

符合“通过产品及服务使顾客产生愉悦等积极”、“获得了

超过使用价值的新价值”,符合定义,排除;

B项:智能音箱“小美”不仅能儿歌和故事,还能跟小朋友“对

话、握手和点头”,这只是音箱的功能,并没有体

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