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旅游意外伤害赔偿案例

随着国内旅游消费市场的持续扩容，大众旅游需求逐渐从传统观光转向深度体验，徒步、露营、山地越野、高海拔游览等特色旅游产品受到越来越多消费者的青睐，与之相伴的是旅游意外伤害事件发生率的逐年上升。据中国旅游研究院（2022）发布的全国旅游权益保护监测报告显示，每年全国各级文旅部门、消协组织受理的旅游投诉中，涉及人身意外伤害的纠纷占比达到17.3%，其中近六成纠纷需要通过调解、诉讼等途径解决。由于旅游活动涉及旅行社、景区、地接服务商、交通运营方等多个主体，责任边界模糊、赔偿标准不统一、举证难度大等问题长期困扰纠纷双方，通过典型案例的拆解分析，能够清晰梳理旅游意外伤害赔偿的裁判逻辑、责任划分标准，既为游客维权提供可参考的路径，也为旅游经营主体、景区的合规运营提供指引。

一、典型旅游意外伤害赔偿案例概述

（一）案例基本背景

游客李某于某法定假期报名参加某旅行社推出的近郊山地徒步两日游产品，报名环节旅行社仅通过社交平台向李某发送了一张简略的电子版行程单，行程单仅在最下方的备注栏用小字号标注了“山地徒步存在风险，请游客注意自身安全”的字样，未就行程中包含未开发郊野路段、该路段湿滑易坠落的具体风险、徒步所需专业装备要求、心脑血管疾病及腿脚不便人群不宜参与等内容作出明确告知，也未与李某签署专门的风险告知书，更没有核实李某是否具备徒步活动的相关经验。本次行程的领队是旅行社刚入职不满