原创力文档2026年直播销售员客户服务能力测验试题
考试时长：120分钟满分：100分
一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）
1.直播销售中，客户表示对产品价格有疑虑时，销售员最恰当的应对方式是（）
A.立即降价以促成交易
B.强调产品性价比并举例说明
C.暂时搁置价格问题，转而介绍产品功能
D.直接反驳客户“价格太高”的观点
2.当客户在直播间提出技术性问题时，销售员应优先采取哪种行动？（）
A.直接给出模糊的肯定或否定回答
B.延迟回答并承诺稍后提供详细资料
C.邀请技术专家实时连线解答
2026年直播销售员客户服务能力测验试题
考试时长：120分钟满分：100分
一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）
1.直播销售中，客户表示对产品价格有疑虑时，销售员最恰当的应对方式是（）
A.立即降价以促成交易
B.强调产品性价比并举例说明
C.暂时搁置价格问题，转而介绍产品功能
D.直接反驳客户“价格太高”的观点
2.当客户在直播间提出技术性问题时，销售员应优先采取哪种行动？（）
A.直接给出模糊的肯定或否定回答
B.延迟回答并承诺稍后提供详细资料
C.邀请技术专家实时连线解答
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