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厅堂应急处理试题带答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.当厅堂发生火灾时，首先应（）

A.组织客户疏散B.扑救火灾C.报警D.抢救财物

答案：A

2.遇到客户突发疾病，第一时间应（）

A.拨打120B.进行简单急救C.通知家属D.疏散其他客户

答案：A

3.发现可疑爆炸物，正确做法是（）

A.自行拆除B.立即报警并疏散人员C.靠近观察D.用工具移动

答案：B

4.当厅堂出现群体客户闹事，大堂经理应（）

A.与闹事者对抗B.及时报告上级并安抚客户C.不理会D.报警后离开现场

答案：B

5.遭遇抢劫时，员工应（）

A.与劫匪搏斗B.按响报警装置并尽量拖延时间C.交出所有财物D.逃跑

答案：B

6.厅堂发生地震时，应引导客户（）

A.躲在桌子等坚固家具下B.往窗户边跑C.乘坐电梯逃生D.往高处跑

答案：A

7.客户在厅堂内摔倒，工作人员应（）

A.立刻扶起客户B.先观察情况再处理C.让客户自行起身D.继续做自己的事

答案：B

8.发现可疑人员在厅堂徘徊，应（）

A.直接驱赶B.密切关注并及时报告C.不予理会D.上前询问身份

答案：B

9.当厅堂发生水浸时，首先