宾馆酒店筹建资料拓展商务合约客户流程.doc

工作标准与程序

STANDARDOPERATINGPROCEDURE

属下酒店:

SUBJECT工作任务：

拓展商务合约客户程序

S/N序号：SG-SM-SOP-SE016

VERSION版本号：

DEPARTMENT部门：市场营销部

JOBCATEGORY职位：销售部所有销售人员

ISSUEDBY签发人：

APPROVEDBY批准人：

SUMITION呈送：

DISTRIBUTION抄送:

EFFECTIVEDATE生效日期:

REVISED修订日期:2004-11-8

PURPOSE目的：

通过一系列行之有效的拓展，得到酒店固定的长期客户。

工作流程图：

准备工作开始走访目标客户签约结束存档

准备工作

开始

走访目标客户

签约

结束

存档

跟进

跟进

SG-SM-SOP-SE016

StandardOperatingProcedure操作标准与步骤：

序号

S/N

步骤（做什么）

（What）

要点（如何做）

（How）

标准要求

（Standard）

1

准备工作

1.1

掌握分工负责区域内目标客户的分布情况；对选择的目标公司进行充分的调查、收集资料；确认有潜力客户名单；

准确掌握客户资料，确定目标客户。

1.2

对手分析

针对对手的优劣势进行分析

1.3

准备好拜访所需用品；

物品准备齐全，无缺漏；

1.