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2026年最新全国企业员工全面质量管理知识题库及参考答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.全面质量管理的核心是（）

A.质量第一

B.用户至上

C.全员参与

D.持续改进

2.质量管理体系文件不包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.质量计划

D.作业指导书

3.质量控制的重点是（）

A.防止差错发生

B.质量改进

C.质量保证

D.质量策划

4.质量方针是由企业的（）正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。

A.领导

B.质量管理部门

C.最高管理者

D.总经理

5.质量管理体系的建立和运行不包括以下哪个阶段（）

A.策划与准备

B.文件编写

C.体系试运行

D.产品设计

6.质量改进的第一步是（）

A.现状调查

B.原因分析

C.确定目标

D.制定对策

7.以下哪种工具常用于质量问题的原因分析（）

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

8.质量管理体系内部审核的目的不包括（）

A.发现质量管理体系的不符合项

B.评价质量管理体系的有效性

C.验证产品质量是否合格

D.为质量管理体系的改进提供依据

9.质量成本不包括以下哪项（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.生产成本

10.全面质量管理强调以（）为中心。