湖南艺术职业学院《文献计量学应用》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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湖南艺术职业学院

《文献计量学应用》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、图书馆的服务质量提升需要持续改进。以下哪种方式更能有效地收集读者的意见和建议？（）

A.设立意见箱B.在线调查问卷C.召开读者座谈会D.以上都是

2、图书馆的用户满意度调查对于改进服务质量具有指导意义。在用户满意度调查的方法中，以下哪项是不准确的？（）

A.发放问卷、进行访谈和在线调查B.分析用户的借阅记录和行为数据C.用户满意度调查只关注表面问题，不深入挖掘原因D.建立用户反馈机制，及时处理用户意见

3、在图书馆的馆藏管理中，以下哪种方法更能准确掌握图书的借阅情况和需求趋势