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2026年物业管理师二级案例分析专项训练试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

某住宅小区于2024年6月1日交付使用，业主入住率约为70%。小区内共有住宅楼12栋，地下车库及公共配套设施齐全。业主委员会于2024年8月选举产生，并于9月与A物业公司签订了为期三年的物业服务合同，服务内容包括公共区域清洁、绿化养护、秩序维护、设备设施运行维护、物业费代收等。近期，业主普遍反映小区部分楼顶公共区域存在漏水问题，影响正常使用，并向业主委员会及A物业公司多次投诉。业主委员会要求A物业公司立即进行排查维修，并恢复楼顶公共区域的正常使用。A物业公司派工程维修人员进行了初步检查，发现部分楼顶防水层存在破损，但认为维修需要较大费用，且涉及范围广，希望业主委员会能协调部分业主分摊维修费用，并建议通过公示栏发布通知，由业主自愿报名参与维修，以降低维修成本。业主委员会认为物业公司的维修不及时，且未主动提出维修方案，态度消极，要求物业公司必须承担全部维修费用并立即组织维修。业主与物业公司之间因此产生矛盾，部分业主甚至威胁要停止缴纳物业费。

请结合上述情况，分析A物业公司在此案例中存在哪些主要问题？并提出改进建议。

二、

B物业公司承接经营一栋大型写字楼项目的物业管理服务，合同期限为两年。该写字楼共有32层，其中1-3层为商业裙楼，4-32层为办公区域，