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家居定制合同（京津冀版）2025年售后服务质量监控协议

鉴于甲方（消费者）就购买乙方（商家/品牌方）定制的家居产品（以下简称“产品”）与乙方签订了《家居定制合同（京津冀版）》（合同编号：[主合同编号]）（以下简称“主合同”），为保障主合同项下产品的售后服务质量，明确双方在售后服务质量监控方面的权利与义务，依据《中华人民共和国消费者权益爱护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国民法典》及有关法律法规、地方规章（特殊是北京市、天津市、河北省的相关规定）和主合同商定，甲乙双方本着公平、自愿、公正和诚恳信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条基本原则

本协议的订立和履行应遵循客户至上、质量优先、公开透亮?????、公正合理及区域合规的原则。

其次条售后服务标准

1.2.1乙方应依据国家、行业及北京市、天津市、河北省的相关标准及主合同商定，供应符合质量要求的售后服务，包括但不限于产品安装、修理、保养、更换零配件、处理客户投诉等。

1.2.2安装服务应确保安装位置精确?????、固定坚固、接口严密、现场清洁、不影响客户正常使用，并与客户原有装修环境协调一致。

1.2.3修理服务应确保修理后产品功能恢复正常，外观洁净，使用寿命不受明显影响。

1.2.4服务人员应具备相应的专业技能，服务态度热忱、急躁、周到，遵守甲方的合理作息时间。

1.2.5供应的零配件应保证为