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二、组织发展概述

（一）组织发展的概念

组织发展是有计划及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的感。

组织发展的概念注重的是人性与因素，至于权力、控制、、等观念，则相对被排斥在外。

组织发展蕴含的观念包括对人的尊重、信任和支持，权力，正视问题，让员工建言献策，鼓励员工参

与等。

（二）传统的组织发展方法

1.结构技术

是有计划地组织的结构，改变其复杂性、规范性和度的技术，是影响工作内容和员工关系的

技术。

2.人文技术

是通过沟通、和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术，主要包括敏感性训练、

反馈、质量圈、团际发展等。

（1）敏感性训练

敏感性训练，又称为训练、T团体训练、交友团体训练等，是指通过小组成员间的交互作用方

式来改善行为的方法。

团体注重相互作用的过程，而不是讨论的结果。训练的目的在于团体成员通过观察和参与有所领悟，

了解自己、别人和相互作用。

（2）反馈

反馈，用