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客户服务相关管理制度与表单.docx

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    客户服务相关管理制度与表单

    目录

    TOC\o1-1\h\u一、售后服务部门机构设置

    二、员工日常工作管理规范

    三、送货安装管理制度

    四、售后维修服务作业流程及管理办法

    五、产品备品管理规范

    六、不合格服务和不合格品管理制度

    七、客户反馈信息管理制度

    八、客户回访工作管理制度

    九、客户投诉处理制度

    十、客户资料管理办法

    十一、退换货管理制度

    十二、售后服务满意度调查管理制度

    十三、客户服务相关记录表单

    十四、

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