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退役军人矛盾诉求排查化解专项工作方案

一、总体目标

矛盾诉求的排查化解是维护社会稳定、尊崇军人职业的“第一道防线”，核心在于将风险消除在萌芽、化解在基层，实现从“被动维稳”向“主动创稳”的根本转变。

本次专项工作旨在通过全量排查、精准分类、多元化解，全面掌握辖区内退役军人思想动态和实际困难，确保：

排查覆盖率100%：对辖区内所有服务对象（包括退役军人和其他优抚对象）进行拉网式排查，建立动态电子台账。

诉求响应率100%：所有登记在册的合理合法诉求，必须在规定时限内受理并反馈，严禁出现“件无回音”。

积案化解率≥95%：针对历史遗留的疑难积案，通过专项攻坚，力争化解率达到95%以上