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2026年推销技巧试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.推销的核心是建立与客户的__________关系。

2.在推销过程中，__________是说服客户购买的关键因素。

3.推销前的准备工作包括市场调研、客户分析和__________。

4.推销技巧中的“FAB”法则指的是特点（Features）、__________和利益（Benefits）。

5.推销过程中，__________是了解客户需求的重要方法。

6.推销话术应具备逻辑性、__________和感染力。

7.推销中的“SPIN”提问法包括背景提问、问题提问、__________和暗示提问。

8.推销过程中，__________是处理客户异议的重要策略。

9.推销后的跟进工作包括感谢信、__________和客户关系维护。

10.推销中的“4C”理论指的是客户需求（Customerneeds）、成本（Cost）、__________和便利（Convenience）。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.推销就是强行说服客户购买产品。（×）

2.推销前不需要进行市场调研。（×）

3.推销话术应尽量简洁明了。（√）

4.推销过程中，客户异议是正常的。（√）

5.推销后的跟进工作不重要。（×）

6.推销中的“FAB”法则只适用于产品推销。（×）

7.推销话术应具备情感共