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2026年最新导游服务规范与安全考试真题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确选项，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内）

1.根据最新《导游管理办法》，导游人员进行导游活动，应当佩戴导游证，并遵守（）的规定。

A.旅行社

B.地方人民政府

C.行业协会

D.国家旅游主管部门

2.导游在讲解过程中，对于不合理的游客要求，应当（）。

A.坚决拒绝，维护规定

B.无条件满足，以取悦游客

C.耐心解释，引导游客理解并遵守规定

D.视情况而定，灵活处理

3.发现游客在旅游过程中突发心脏病，导游首先应当（）。

A.立即拨打当地急救电话，并协助进行初步急救

B.立即上报旅行社，等待指示

C.找人询问游客病史，并安抚其情绪

D.带游客前往最近的景点休息观察

4.导游在带团过程中，发现某游客有偷拍景区内部商业秘密的嫌疑，应当（）。

A.视而不见，认为游客行为属于个人隐私

B.立即上前制止，并搜查游客携带物品

C.假装没看见，但将情况报告给景区管理人员

D.小声提醒游客注意，并观察其后续行为

5.旅游者对导游服务提出投诉，导游应当