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旅游行业景区部经理景区环境卫生手册（执行版）

第1章景区环境卫生管理制度

1.1环境卫生管理组织架构

景区环境卫生管理是一项系统性工程，需要明确的组织架构来保障执行效率。景区部经理作为第一责任人，直接统领环境卫生管理体系。其下设立环境卫生管理办公室，配备专职主任1名，统筹日常管理事务。办公室下设三个核心班组：保洁作业组（30人）、设施维护组（15人）、监督稽查组（5人），形成“管理—执行—监督”的三级联动机制。

这种架构设计的关键在于权责清晰，避免出现交叉管理真空。例如，餐饮垃圾处理由保洁组负责收集，但转运环节需与后勤部协同，通过双重签字确认机制确保责任链条完整。

1.2环境卫生工作职责

景区环境卫生管理涉及多个部门的协同作业，各岗位职责需明确界定。景区部经理承担总责，需定期审批年度环境卫生预算（通常占景区运营成本的8%-10%），并对重大污染事件负责。环境卫生管理办公室主任负责制定实施细则，如《垃圾分类操作规程SOP》，要求厨余垃圾分类准确率不低于95%。

保洁作业组的核心职责包括：

-日常清扫保洁：采用“一日三巡”制度，重点时段（如节假日高峰期）增加人手，确保主路每小时清扫频次达3次。

-垃圾收集转运：实行“两定两袋”制度（定点投放、定时收集、分类装袋、统一转运），垃圾箱填充率控制在70%以内，超过80%立即增派车辆。

-公厕管