医患沟通与医疗风险防范.pptVIP

医患沟通医疗风险的防范医疗风险的现状诉讼（包括鉴定、诉讼)目前只占10％左右被投诉（卫生行政部门、政府、媒体)医闹暴力当前日益增加的医疗风险的根本原因医患关系紧张医患双方成为互相敌视、互相防范、互不信任的对象医患关系紧张的原因分析医学原因医学手段的不确定性和局限性医学的高度专业性与患方总是试图知情社会经济原因社会分层次,其医疗需求也分层次社会保障体系的亏缺医患关系紧张的原因分析（2)社会心理和舆论原因社会不满情绪的泛化因信息不对称而产生的偏见制度与政治原因医患关系紧张的原因分析（2)医方的原因医疗服务质量和水平问题缺乏良好的医患沟通（不重视沟通)过度的自我保护意识对医疗的对象仍然仅仅停留在诊断治疗疾病医疗的对象是人我们能做到医患纠纷风险的防范，我们能做到的:医疗服务质量与水平的提高高度关注－－病人高度谨慎－－医疗行为高度注意－－病情变化如临深渊，如履薄冰适当的自我保护意识和措施主要是病历文件的书写完善的病历书写既是医疗技术水平的体现，又是最好的自我保护手段书面的知情同意的必要性良好的医患沟通医患关系医患关系不仅仅是医与病的关系更是人与人的关系良好的医患沟通就是为了体现将医疗从医病到医人的回归医学模式从生物模式向社会模式、人文模式的转变医患沟通是核心医