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2026事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江殡葬服务工一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在收取现金时，以下哪种行为符合规范：

A.单手递接现金

B.面对顾客唱收唱付

C.将现金随意放在台面

D.让顾客自己数钱

2、关于现金保管，以下说法正确的是：

A.大量现金可临时放在抽屉里

B.营业款应及时存入保险柜

C.现金可以带回家中保管

D.收款机内存放大量备用金

3、收银员发现钱款长短不一时，正确的做法是：

A.长款自行留下补差

B.短款自己赔偿后隐瞒

C.如实记录并向上级汇报

D.从下一班同事钱款中抵扣

4、收银员在工作期间，以下哪种行为是不允许的：

A.认真核对商品条码

B.与顾客文明沟通

C.使用手机处理私人事务

D.保持收银台整洁

5、关于电子支付，以下说法正确的是：

A.只接受银行卡支付

B.应支持多种主流电子支付方式

C.拒绝所有非现金支付

D.只接受现金支付

6、收银员在接待顾客时，应当遵循的服务原则是：

A.快速完成交易优先

B.顾客至上、热情礼貌

C.按顺序排队无所谓态度

D.只对熟客热情

7、收银员遇到顾客对账单提出异议时，应：

A.与顾客争辩

B.耐心解释并重新核对

C.不予理睬

D.让顾客自己去查

8、收银员日终结账时，以下哪项不是必要步骤：