服务型制造蓝皮书 中国服务型制造发展报告.docx

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服务型制造蓝皮书中国服务型制造发展报告

第一章服务型制造概述

1.1服务型制造的定义与特征

服务型制造是一种以服务为核心，以产品为载体，以客户需求为导向的新型制造模式。在这种模式下，企业不再仅仅关注产品的生产，而是将服务的价值融入整个制造过程，通过提供增值服务来提升产品附加值。根据国家统计局数据，2019年我国服务型制造营业收入达到12.7万亿元，同比增长10.2%，占全国制造业营业收入的比重达到34.6%，显示出服务型制造在国民经济中的重要地位。

服务型制造具有以下特征：首先，服务型制造强调客户需求为中心，企业通过市场调研、客户反馈等方式，深入了解客户需求