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母婴护理员廉洁从业考核试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.母婴护理员在服务期间，客户以感谢照顾宝宝为由赠送价值200元的护肤品，正确的处理方式是（）

A.委婉拒绝并说明职业规范

B.先收下再转赠给其他同事

C.接受后回赠等价小礼品

D.私下收下不告知任何人

2.下列行为中，违反廉洁从业要求的是（）

A.主动提醒客户警惕非法母婴产品推销

B.将客户剩余的奶粉带回家自用

C.如实记录宝宝每日喂养量及排便情况

D.拒绝客户要求代购高价进口奶粉

3.客户提出你照顾得很好，我给你涨500元工资直接转微信，护理员应（）

A.接受并表示感谢

B.告知需通过公司流程调整

C.要求客户转账到个人账户

D.先收取再补缴公司管理费

4.关于客户隐私保护，正确的做法是（）

A.拍摄宝宝视频发朋友圈展示工作

B.向其他客户透露前雇主的家庭收入

C.妥善保管客户留下的医疗检查报告

D.与同行讨论客户家的婆媳矛盾细节

5.护理员小李发现客户使用过期奶粉，正确的处理是（）

A.私下替换成自己带来的奶粉

B.立即告知客户并说明风险

C.假装没看见避免冲突

D.拍照发工作群提醒其他同事

6.客户邀请护理员参与家庭聚餐并赠送家乡特产，正确回应是（）

A.接受聚餐但拒绝特产

B.全部接受以维护客户关系

C.礼貌谢绝所有邀请

D.收下