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2026事业单位工勤技能-青海-青海不动产测绘员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在政务服务中，以下关于投诉处理的说法正确的是

A.投诉处理不需要记录归档

B.收到投诉后应在规定时限内调查核实并反馈

C.投诉人不需要知道处理结果

D.投诉只由纪检部门负责处理

2、政务服务事项办事指南应包含的基本要素不包括

A.事项名称和编号

B.受理条件

C.工作人员个人简历

D.办理时限和收费依据

3、青海省政务服务热线号码是

A.12345

B.12315

C.12333

D.110

4、关于政务服务大厅环境卫生管理，以下做法正确的是

A.可在大厅内吸烟

B.保持大厅整洁卫生，定期消毒，配备必要的便民设施

C.办事群众可在大厅内进食任何食物

D.卫生间不需每日清洁

5、以下关于政务服务窗口窗口设置的原则，正确的是

A.窗口越多越好，不设数量限制

B.根据业务量和办理需求科学设置窗口数量

C.所有业务都集中在一个窗口办理

D.窗口设置由工作人员自行决定

6、政务服务事项标准化建设的主要内容包括

A.事项编码、名称、依据、条件、材料、流程、时限等标准化

B.仅标准化事项名称

C.仅标准化办理流程

D.标准化仅适用于线上办理事项

7、政务服务中限时办结制是指

A.工作人员可以自由决定办结