原创力文档2026年导游资格证考试模拟试卷旅游投诉处理实务
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）
1.根据相关法律法规，下列哪项不属于旅游投诉的受理范围？（）
A.游客对导游讲解内容不满意的投诉
B.游客在旅游过程中财产损失的投诉
C.游客对旅行社未按合同约定提供住宿的投诉
D.游客对航空公司航班延误导致行程延误的投诉
2.旅游投诉处理的基本原则中，强调处理结果要公平合理，不偏袒任何一方的是？（）
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