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通信行业网络部网络员网络运维操作手册

第1章网络运维概述

1.1网络运维目标

网络运维的核心目标是什么？简单来说，就是确保通信网络高可用、高性能、高安全。这看似简单的目标，背后却涉及复杂的指标体系。以某运营商核心网为例，其网络可用性要求通常达到99.99%，即全年故障时间不超过约8.76小时。这并非空谈，而是用户感知和业务连续性的底线。网络运维团队必须通过精细化操作，将理论上的指标转化为实际的业务保障。延迟、抖动、丢包率这些看似细微的参数，直接影响用户体验，比如VoIP通话质量或视频传输的流畅度。因此，运维目标必须量化，并与业务发展深度绑定。例如，新建的5G基站区域，其网络覆盖率、频谱利用率等指标必须达到预设标准，才能支撑大规模用户接入。这些目标不是孤立存在的，而是相互关联、层层递进的体系。

1.2网络运维范围

网络运维的范围有多广？从物理层到应用层，从核心网到接入网，几乎涵盖了整个通信架构。具体到操作层面，至少包括三大类任务：一是基础设施运维，如传输设备（如DWDM、OTN）、交换设备（如BRAS、ERL）的日常巡检和故障处理；二是网络服务运维，包括IP地址规划、路由协议优化（如OSPF、BGP）、QoS策略配置等；三是安全运维，涉及防火墙策略管理、入侵检测系统（IDS）日志分析、漏洞扫描与补丁更新。以某省级运营商的维护经验为例，其日常维护工单中，传输设备故障占比约3