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2026年国际电商客户服务外包协议合同二篇

篇一

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（承接方）：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方在国际电商领域拥有一定的市场份额，为提升客户服务质量，提高运营效率，甲方决定将部分客户服务业务外包给乙方，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方要求，提供以下客户服务内容：

（1）订单处理：包括订单接收、订单审核、订单跟踪、订单发货等；

（2）客户咨询：包括产品咨询、售后服务咨询、物流咨询等；

（3）客户投诉处理：包括投诉接收、投诉分析、投诉解决等；

（4）客户关系维护：包括客户回访、客户满意度调查等。

1.2乙方应确保服务质量，满足甲方客户的需求，提高客户满意度。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。

2.2本协议期满后，如双方无异议，可自动续签一年。

三、服务费用及支付方式

3.1乙方提供客户服务