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汽修门店维修服务流程.docx

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    汽修门店维修服务流程

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、客户接待与预约引导服务 2

    二、车辆外观检查与损伤评估 3

    三、车辆故障诊断与技术分析 5

    四、维修方案制定与费用核算 7

    五、维修报价单与客户确认 9

    六、维修任务派发与调度 11

    七、配件采购与技术支持 13

    八、维修作业执行与过程控制 15

    九、维修质量检测与安全监控 17

    十、车辆试车与性能测试 19

    十一、车辆深度清洁与交付准备 21

    十二、费用结算与发票打印 23

    十三、车辆交付与交接说明 25

    十四、售后回访与满意度评价 28

    十五、客户档案维

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