市场信访应急预案范文(3篇).docxVIP

第1篇

一、预案编制依据

1.《中华人民共和国信访条例》

2.《中华人民共和国突发事件应对法》

3.《市场监督管理信访工作规定》

4.《市场监督管理突发事件应急预案》

5.相关法律法规及政策文件

二、预案适用范围

本预案适用于本市场在信访工作中可能发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：

1.信访人集体访、越级访、缠访闹访等群体性事件；

2.信访人反映的问题涉及市场监督管理领域的重大、紧急、复杂问题；

3.信访工作过程中可能发生的其他突发事件。

三、组织指挥体系

1.成立市场信访突发事件应急指挥部（以下简称“指挥部”），负责市场信访突发事件的应急处置工作。

2.指挥部组成人员：

（1）指挥长：市场监督管理部门负责人；

（2）副指挥长：市场监督管理部门分管信访工作的负责人；

（3）成员：市场监督管理部门相关科室负责人及工作人员。

3.指挥部下设办公室，负责日常信访工作及突发事件应急处置工作的协调、调度和监督。

四、应急处置原则

1.预防为主、预防与应急处置相结合；

2.快速反应、及时处置；

3.依法依规、公正公开；

4.协同配合、高效运转。

五、应急处置流程

1.信息报告

（1）信访人反映的问题涉及市场监督管理领域的重大、紧急、复杂问题时，信访工作人员应立即向指挥部报告；

（2）指挥部接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关部门进行处置。

2.先期