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社区矛盾纠纷调解工作制度.docx

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    社区矛盾纠纷调解工作制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则与工作要求 3

    二、调解基本原则 5

    三、组织机构架构 8

    四、职责分工落实 10

    五、人员配备要求 12

    六、业务能力培训 15

    七、纠纷类型界定 18

    八、受理条件规范 20

    九、受理程序标准 24

    十、事实核查方法 27

    十一、调解方式选择 30

    十二、调解核心技巧 32

    十三、协议拟定规则 34

    十四、协议效力确认 36

    十五、调解结果处置 39

    十六、调解终止程序 41

    十七、保密工作规定 44

    十八、应急纠纷处理 46

    十九

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