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2026年铁路客运服务人员考试核心考点.docx

2026年铁路客运服务人员考试核心考点.docx

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    2026年铁路客运服务人员考试核心考点

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题1分，共20分）

    1.下列哪项法律是铁路运输行业的基本法律？

    A.《铁路法》

    B.《合同法》

    C.《消费者权益保护法》

    D.《劳动法》

    2.根据《铁路安全管理条例》，下列哪项行为是禁止的？

    A.值班人员按规定巡视线路

    B.旅客在候车室内吸烟

    C.对旅客进行安全宣传

    D.按规定处置突发事件

    3.铁路客运服务人员的核心服务理念是？

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