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大数据杀熟的算法治理机制研究

一、引言

随着数字经济的持续发展，算法已经成为各类互联网平台优化服务流程、匹配供需信息、提升交易效率的核心技术支撑，广泛应用于网络购物、出行服务、在线旅游、外卖配送等各类日常消费场景，在降低全社会交易成本、丰富消费选择方面发挥了重要作用。但在技术赋能产业发展的同时，算法应用的异化问题也逐步凸显，其中社会反映最为强烈的就是“大数据杀熟”现象：同样的商品或服务，老用户看到的价格反而比新用户更高，使用高端设备的用户比使用普通设备的用户被索要更高费用，在紧急场景下发起服务请求的用户会被自动匹配更高定价。这类行为披着“动态定价”“个性化推荐”的技术外衣，隐蔽性强、涉及范围广，直接触碰了消费者的公平交易底线。据相关消费维权机构的调研数据，超过七成的网络消费者曾在各类数字消费场景中遭遇过差别定价，其中老用户、高忠诚度用户被索要更高价格的比例超过六成（中国消费者协会，2022）。

过去针对大数据杀熟的治理实践，多聚焦于事后的行政处罚与个体消费权益救济，并未深入算法运行的内在逻辑拆解行为生成机理，导致治理中频频出现“发现难、定性难、根治难”的问题，部分平台在被处罚后仍通过调整算法参数的方式继续实施差别定价，消费者的合法权益难以得到持续保障。算法的问题最终要通过算法层面的治理来解决，构建针对性的算法治理机制，是从根源上遏制大数据杀熟行为、平衡技术创新与权益保护、推动数字经