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2026售票员（官方）-售票员（官方）（单选题）参考试题库历年考点答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、售票员在发售车票时，发现旅客要求购买的车票已售罄，以下哪种做法是正确的？

A.告知旅客无票并直接拒绝

B.建议旅客改乘其他列车或延期出行

C.私自预留车票给熟客

D.让旅客自行去其他窗口排队

2、售票员在填写车票时，以下哪项信息是必须准确填写的？

A.售票员工号

B.旅客身份证号码

C.发到站及票价

D.售票时间精确到秒

3、关于车票退票的规定，以下说法正确的是：

A.旅客在任何时间均可全额退票

B.开车前不足24小时退票需收取全部票价作为手续费

C.退票手续费按梯次标准收取

D.退票必须本人到场办理

4、售票员在收取票款时，发现假币应当：

A.悄悄退还旅客，不声张

B.告知旅客此币为假币，请其更换

C.暂时扣留假币自行处理

D.将假币上缴后立即退还

5、售票员交接班时，以下哪项工作是不需要的？

A.清点库存车票数量

B.核对票款金额

C.登记设备运行情况

D.打扫候车室卫生

6、关于儿童票的购买，以下说法正确的是：

A.身高1.2米以下儿童无需购票

B.每一名成人旅客最多可携带两名享受儿童票的儿童

C.儿童票票价与全价票相同

D.儿童票不享受座位

7、售票员在售票过程中遇到旅客质疑票价计算时，正确的做