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网络设备维护协议2026年响应时效合同

甲方：_________（以下简称“甲方”）

乙方：_________（以下简称“乙方”）

一、协议目的

本协议旨在明确甲方网络设备的维护范围、响应时效、服务费用等内容，保障网络设备的正常运行，提高网络设备的维护质量，确保甲方业务的稳定开展。

二、维护范围

1.甲方提供的网络设备包括但不限于路由器、交换机、防火墙、服务器等。

2.乙方负责对甲方网络设备进行日常巡检、故障排除、升级维护等工作。

3.乙方负责对甲方网络设备进行定期检查，确保设备性能稳定。

三、响应时效

1.乙方在接到甲方网络设备故障报告后，应在1小时内响应，并在2小时内到达现场。

2.乙方在到达现场后，应在1小时内完成故障排查，并提出解决方案。

3.乙方在确认故障原因后，应在3小时内完成故障修复。

4.如遇特殊情况，乙方应与甲方协商，延长响应时效。

四、服务费用

1.本协议服务费用为人民币_________元/年。

2.甲方支付乙方服务费用后，乙方应按照本协议约定履行维护义务。

3.乙方在履行维护义务过程中，如因人为因素导致设备损坏，甲方有权要求乙方承担相应责任。

五、保密条款

1.乙方在履行本协议过程中，应严格遵守国家有关保密法律法规，对甲方提供的网络设备信息、业务数据等予以保密。

2.乙方不得将甲方提供的网络设备信息、业务数据等泄露给任何第三方。

六、