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移动岗位综合考试题库（含详细答案）

考试说明：本试卷适用于移动一线营业、客服、运维基础岗位考核，总分100分，考试时长90分钟。题型包含单选题、多选题、判断题、简答题，内容贴合日常业务、服务规范、基础网络及规章制度，贴合实际工作场景。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1、中国移动的核心服务宗旨是（）

A、速度优先，效益至上B、客户为根，服务为本C、创新发展，抢占市场D、合规经营，稳步前行

答案：B

详细解析：客户为根、服务为本是中国移动长期坚守的服务核心宗旨，所有一线业务、客户服务工作均围绕该宗旨开展，始终将客户体验放在首位。

2、个人客户办理手机卡入网业务，必须核验